Caso a ShopBetter24.com.br não consiga efetuar a entrega dentro do prazo acordado, o consumidor deverá ser informado dentro de 24 horas sobre o motivo do atraso e sobre o novo prazo de entrega. Caso a ShopBetter24.com.br também não consiga sanar o problema dentro de um prazo razoável, o consumidor terá o direito de cancelar a compra. Isso também se aplica a pedidos especiais.